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이커머스 기획 실무

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( OMS ) 쇼핑몰 주문관리 - 결제 완료 후 배송 처리 실무 Tip 오늘은 카페24 또는 메이크샵처럼 자사몰을 운영하는 쇼핑몰에서 주문관리의 각 단계별로 어떤 업무를 실무에서 처리하는지에 대해 알아보겠습니다. 고객은 다양한 결제수단 ( 무통장, 가상계좌, 신용카드, 간편결제 )를 이용하여 결제를 하고 결제 이후 쇼핑몰은 주문서를 확인 후 상태값을 변경하고 배송 업무 처리를 어떻게 진행하는지 알아보겠습니다. 결제 완료 후 배송처리 업무는 어떤 순서로 진행되는가?쇼핑몰의 주문 및 배송 처리 프로세스를 알기 위해서는 쇼핑몰 관리자의 주문관리(OMS)의 주문관리 메뉴 순서를 보면 도움이 됩니다. 주문관리(OMS) 메뉴의 순서는 실제 배송업무를 하기 위한 업무 순서대로 메뉴가 스텝별로 구성되어 있습니다. 1. 통합주문조회통합주문조회 메뉴는 쇼핑몰의 전체 주문 정보를 관리 및 ..
서비스 기획자가 알아야 할 물류센터 오배송 감소시키기 오늘은 오랜만에 서비스 기획에 대한 지식을 공유해 보도록 하겠습니다. 이커머스 서비스 기획자로 근무하시면서 가장 어렵고 힘든 업무가 무엇이라고 생각하십니까? 쇼핑몰의 수많은 업무들이 효율적으로 톱니바퀴가 잘 맞물려 돌아가듯이 모든 업무를 효율적으로 이루어지게 최적화하는 것이 가장 어렵습니다. 그중에서도 오늘은 고객들의 클레임이 가장 많이 발생하고, 쇼핑몰 회사 입장에서 가장 필요 없는 비용이 발생하는 오배송을 감소시킬 수 있는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 서비스 기획자라면 꼭 알아야 할 지식이니 잘 한번 따라와 보세요. | 물류센터 업무 프로세스일전에 쇼핑몰에 주문이 접수되면 어떻게 운송장 번호를 채번하여 입력하는지 알아보았습니다. 그러면 이제부터는 실제 상품을 포장하여 배송 처리하는 물류센터의..
쇼핑몰 - 주문관리 운송장 번호 엑셀 대량 입력, 실무 노하우 오랜만에 다시 쇼핑몰 플랫폼 기획 강의로 돌아왔습니다. 개인적으로 블로그에 여러 주제로 포스팅을 최근 열심히 하고 있지만, 그래도 본인의 전문 지식 분야를 포스팅하는 것이 한결 수월합니다. 오늘은 쇼핑몰 플랫폼 중에 주문관리 영역의 핵심, 상품 배송처리할 때 꼭 필요한 택배사 운송장 번호를 입력하는 실무 노하우 지식을 방출하겠습니다. 집중해서 꼼꼼히 읽어주세요.| 쇼핑몰은 종합예술이다!!개인적으로 IT 업종의 다양한 서비스 분야가 있습니다. 2022년 21세기에 전산으로 처리되지 않는 분야는 없다고 과언합니다. 그 중에 쇼핑몰이라는 분야는 모든 산업의 지식을 모두 총 집대성한 "종합예술" 분야라고 감히 말씀드립니다. 상품, 주문, 결제, 취소, 환불, 재고, 물류, 쿠폰 등 이벤트, 예약, 공동구매, ..
PMP 자격증 아주 쉽게 무료 PDU 획득하기 오늘은 프로젝트 매니지먼트 프로페셔널 ( PMP ) 자격증의 PDU 획득을 위한 내용을 소개해 드릴까 합니다. 벌써 PMP를 취득한 지 2년째입니다. 내년이면 3년 차가 되어 가고 있습니다. PMP 자격증 공부할 때 정말 열심히 했는데 말이죠. 해당 자격증이 사실 응시료 및 시험 응시를 위한 수강료로 만만치 않아 엄청 비싼 자격증입니다. 그래서 PMP 합격 후 PDU 를 취득하지 못하면 자격증이 소멸되는 참사를 맞이할 수 있습니다. | PDU ( Professional Development Unit ) ?PDU는 Professional Development Unit의 약자로 PMI 협회 에서 인정하는 PMP 자격증에 대해 ' 인증된 자격이 여전히 유효하고 최신임을 증명한다'라고 정의할 수 있습니다. 뭐..
서비스 기획을 하면서 알아야 할 주문 및 배송 프로세스 ( 신용카드 ) | 서비스 기획을 할 때 왜 결제 프로세스를 알아야 할까?오늘은 서비스 기획을 하는 웹 서비스 기획자를 위해 신용카드 결제 프로세스에 대하여 이야기를 해 볼까 합니다. 세상에는 많은 서비스가 존재합니다. 그리고 기업들이 회사를 운영하는 목적은 이윤창출입니다. 결국 돈을 많이 벌어서 해피하게 잘 살겠다가 핵심입니다. 그 이면에는 물론 고객에게 좋은 가치를 제공하는 것이 목표이겠지만, 결국 좋은 가치를 제공해서 돈을 벌겠다가 핵심이라고 할 수 있습니다. 그럼 생각해볼까요? 여러분들이 이용하는 서비스 중에 결제가 안 들어간 서비스가 몇 개나 될까요? IT 분야이든 어떤 산업에서든 결제 프로세스는 어떻게 되는지 이해하고 있어야 각 회사의 업무에 맞게 서비스를 개발할 수 있습니다. | 쇼핑몰에서 신용카드 결제시,..
이커머스 기획자가 주문, 배송 프로세스를 모르면 어떤 일이 발생할까? 올해부터 크몽, 탈잉, 클래스 101에 이커머스 지식을 전자책으로 작성하여 이커머스에 대해 좀 더 깊이 있게 공부를 하고자 하는 분들에게 도움이 될까 싶어서 지식 공유 프로젝트를 진행하고 있습니다. 오늘은 전자책 두 번째 시리즈 이커머스 주문, 배송, 물류, 클레임 프로세스에 대해 왜 이커머스 기획자 또는 개발자가 프로세스를 알고 있어야 하는지에 대해 기술해 보려 합니다. " 주문, 배송 및 클레임 프로세스를 모르고 시스템을 구축 시, 업무 시간이 두배 이상 소요되며 마케팅/광고도 소용없어집니다!! " 주문, 배송 및 클레임 프로세스를 잘못 설계하면 발생하는 문제는 단순히 이커머스 관리자에서 주문 관리 처리를 번거롭게 처리해야 하는 문제로 끝나지 않습니다. 자사몰에 근무하는 이해관계자 및 여러 팀(운..