이커머스 기획자가 주문, 배송 프로세스를 모르면 어떤 일이 발생할까?
올해부터 크몽, 탈잉, 클래스 101에 이커머스 지식을 전자책으로 작성하여 이커머스에 대해 좀 더 깊이 있게 공부를 하고자 하는 분들에게 도움이 될까 싶어서 지식 공유 프로젝트를 진행하고 있습니다. 오늘은 전자책 두 번째 시리즈 이커머스 주문, 배송, 물류, 클레임 프로세스에 대해 왜 이커머스 기획자 또는 개발자가 프로세스를 알고 있어야 하는지에 대해 기술해 보려 합니다. " 주문, 배송 및 클레임 프로세스를 모르고 시스템을 구축 시, 업무 시간이 두배 이상 소요되며 마케팅/광고도 소용없어집니다!! " 주문, 배송 및 클레임 프로세스를 잘못 설계하면 발생하는 문제는 단순히 이커머스 관리자에서 주문 관리 처리를 번거롭게 처리해야 하는 문제로 끝나지 않습니다. 자사몰에 근무하는 이해관계자 및 여러 팀(운영,..
